把脉：信访举报工作 开方：“四告知”群众
2023/10/24
连日来，漯河市郾城区纪委监委持续增强为民服务的宗旨意识，依法依规做好信访举报工作，通过“四告知”工作方法打造“阳光信访”，提高群众满意度。核实告知听民声。该区纪委监委信访受理中心在收到实名信访件的5个工作日内主动联系实名举报人，核实其身份信息，对检举背景和问题诉求进行详细记录，并承诺将受理情况第一时间告知举报人。
启动告知察民意。该区纪委监委及时梳理举报反映的问题线索，督促承办部门自收到实名信访件的3个工作日内与实名举报人完成初次见面，签订《举报事项确认书》《双向承诺书》，听取举报人的意见建议，确保调查工作科学有效。
办理告知安民心。案件承办部门在办理过程中，适时向举报人告知案件的进展情况，及时答疑解惑、回应关切。
反馈告知解民忧。承办部门在实名信访件办结的15个工作日内，向举报人当面反馈办理情况和结果，及时回应群众诉求，化解信访矛盾。
按照信访受理“四个告知”工作法，今年以来，该区纪委监委共接收实名信访件42件，核实告知率100%，努力将矛盾纠纷解决在基层，提升纪检监察工作公信力，以实实在在的工作成效当好群众的知心人和主心骨。 （张露张瑞）