“双线并行”齐发力税费服务“不停步”
2022/12/23
荥阳市税务局
“双线并行”齐发力税费服务“不停步”
连日来，荥阳市税务局履职尽责、勇于担当，在精准落实“新十条”优化防控措施的同时，着力推动税费服务线上线下双线融合,实行多种模式“灵活办”“高效办”，形成强大工作合力，确保疫情防控不松劲、税费服务不停步、政策优惠不打折。
线上不断档。为最大限度减少现场办税,降低交叉感染风险，该局办税服务大厅持续推行“无接触”受理、“不见面”审批、“零跑动”办事等服务，倡导广大纳税人缴费人通过电子税务局、河南税务、“郑好办”App等线上渠道办理相关业务。此外,为满足群众深度咨询、跨域办事、材料预审的需求,除了12366服务热线外,该局还探索推出“视频办”新服务模式，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”,让纳税人缴费人足不出户即可享受税务人员“一对一”“面对面”辅导服务。
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线下不打烊。恰逢年终岁末，面对征期办税与疫情传播压力的叠加，该局始终坚持以纳税人缴费人为中心，坚持系统观念，加强统筹谋划,结合当前疫情防控情况，推行两班轮流工作制度，确保两班人员互不接触，全力做好人员力量保障。同时，强化办税服务大厅通风换气、清洁消毒等工作，要求工作人员正确规范佩戴口罩.并有序引导纳税人错峰办、预约办， 保持安全距离，避免人员聚集，确保税费征缴工作顺利进行。(吴华丽)