线上调解“零距离”足不出户“云解纷”
2022/05/23
线上调解“零距离”足不出户“云解纷”
面对新冠肺炎疫情导致的立案难题，为健全完善多元化解机制，开封市鼓楼区法院探索建设智慧法院，充分利用大数据等智能手段为人民群众提供高效便捷的服务，构建多渠道、一站式综合性、全天候诉讼服务体系，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
为实现网上立案惠及广大群众的目标，该院首创网上立案操作指南,通过抖音、微信群、公众号等平台发布网上立案操作视频， 普及网上立案宣传，让人民群众熟悉网上立案流程，体验到网上立案操作的优点和便利,有效提升了群众的认知度和接受度。
该院深人探索线上调解服务，通过“云解纷”平台解决纠纷，既节约了司法资源提升了办案效率,又降低了当事人的诉讼成本，减轻当事人的诉累，当事人足不出户就可以达到“面对面”调解的效果，切实解决了疫情防控期间群众立案问题。
(刘雁)