“五访”化纠纷 “星光”耀平安
2023/10/16
“感谢街道为我们改善了出行环境，解决了厕所占道的难题！”10月8日，临颍县城关街道鼓楼社区居民张艳高兴地说。今年以来，城关街道深入践行新时代枫桥经验，聚焦基层社会治理，搭建平台、整合资源、健全机制，把“平安法治星”创建与“六防六促”和“三零”创建有机结合，全面推行“五访”工作法，化解矛盾纠纷，进一步提升了社会安全系数和治理效能。
“五访”工作法即“下访”找问题、“约访”查实情、“面访”显公平、“回访”明得失、“握访”聚人心。为有力有序推动“五访”工作扎实开展，城关街道成立工作领导小组，实行“周走访、周上报”工作机制，每周召开“五访”研判会，针对重点信访问题等不稳定因素，研究制定信访化解稳控预案。据统计，该街道先后建立矛盾纠纷排查台账17份，解决信访积案4件，化解较重信访事件及矛盾纠纷30余件，调解成功率达到了100%，大大提升了群众满意度。
针对社区权力小、群众需求多的现实，城关街道以老城社区为样本，探索多元协同共治矛盾预防化解机制，小区党员、志愿者、楼栋长兼任“五访”网格员，实现社区调解网格全覆盖；搭建网上意见箱、小区议事厅、主题党日议事会、涛哥调解室等群众解忧网格平台。针对平台收集的问题，街道及时派发网格员逐条化解，打通基层矛盾化解“最后一米”。
围绕群众的平安需求，城关街道和村（社区）联动，构建了“横到边、纵到底”的信息网络体系，组织党员干部深入一线，访民情解民忧。今年以来，在北街、三里头两个试点村，党员干部共接待群众40余人次，化解矛盾纠纷10余件，化解成功率达到了100%。
据介绍，城关街道将以主题教育学习为契机，以“五访”工作为抓手，不断推动基层治理提质增效，让群众的获得感、幸福感和安全感更加充实。 （杨丽丽）