洛阳市孟津区税务局 智慧办税无阻碍
2022/12/23
洛阳市孟津区税务局
智慧办税无阻碍
为保障纳税人缴费人安全办税缴费，近年来，洛阳市孟津区税务局持续拓展“非接触式”办税缴费服务举措，持续优化“网.上办”“掌上办”等智慧办税方案,实现足不出户，方便快捷云端办税。
“真是太让我惊喜了，省时又省力,再也不用两头跑了,在网上就能办理业务,真是太方便了。”12月5日，一位外地企业的办税人来到孟津区办税服务大厅咨询智慧办税方式后由衷地感慨道。
为解决纳税人因疫情、异地等原因造成的办税难题，该局积极推广“豫税通”、电子税务局等“非接触式”办税渠道，跨越时间和空间，云端办理业务。同时，为保障疫情防控期间电话咨询通道畅通，该局建强问办中心，全力协调资源，抽调业务骨干组成智慧办税服务团队，全天候值守办税一线,确保纳税人缴费人有呼必应、有疑必答、有难必帮，通过现代化的方式,将温情服务送到干家万户，帮助纳税人解决实际问题。
随着网上办理业务的不断增加，后台审批人员的业务处理压力也不断增大，为保障纳税人缴费人便捷、舒心的办税体验该局安排专人审批网厅和“豫税通”业务，并补足后备力量，保障审批业务不间断。通过培训，该局要求审批人员精通所有操作流程，为审批业务按下“加速键”,给纳税人带来便捷的办税服务体验。不少纳税人表示，等待时间短、审批速度快,对此感到十分满意。
(吴宝缘)