国网沁阳市供电公司：开展“大走访”当好“电管家”
2024/02/17
国网沁阳市供电公司工作人员走进该市沁北产业集聚区，走访园区各企业客户，主动了解客户用电需求，宣传公司服务举措，促进服务效能持续提升。这是该公司不断提升优质服务水平，构建和谐营商环境的一个缩影。
为进一步加强与客户的沟通和交流，全方位为客户提供优质服务，该公司以客户满意度为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动。安排专业人员对辖区内的大客户、小微企业客户、居民用电客户等进行实地走访，通过现场发放并收集客户调查问卷表，及时了解客户用电需求，及时掌握客户容量变更、技术改造等信息，就如何提高工作效率、增强服务效能等与客户沟通交流。
同时，该公司对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，针对客户提出的个性问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决，促进供电服务质量再上台阶，切实有效提升客户“获得电力”满意度。
该公司相关负责人说，将持续优化营商环境，加大进企入户宣传力度，广泛征求客户意见和建议，有效减少客户的办电时间和成本，切实为更多的客户带来高效、便捷、智能的优质服务，确保更好地服务广大电力客户。（刘思光 李薇薇）