国网濮阳供电公司 做好电力“先行官” 倾心服务助发展
2024/03/13
“有了供电公司的上门服务，让我们放心开足马力，全力以赴赶订单，生产没有后顾之忧。”3月12日，国网濮阳供电公司工作人员来到中威新塘羽绒园区进行走访，详细了解客户当前的用电情况，对园区配电设施进行全方位的“复工体检”，为企业实现“开门红”添足动力。
据了解，河南省中威新塘羽绒有限公司是濮阳市台前县羽绒龙头企业，也是河南省羽绒重点企业。为更好地服务重点项目，国网濮阳供电公司积极发挥好电力在经济发展中的“先行官”作用，在各项工作中干在实处、走在前列，积极展现公司服务区域重大项目建设，持续优化营商环境的良好形象，为地方经济发展营造良好的供用电氛围，为地区重点项目建设用电保驾护航。
电力足、服务优，不仅为保障民生增添了底气，也给经济平稳运行增添更多活力。该公司紧盯链上企业、危化企业、“万人助万企”分包企业等重点用户，建立健全包联机制，及时解答客户用电方面的问题，做到办电诉求全处理；进一步发挥“首席服务官”作用，全域推广“电等企业”模式，高质量完善电力设施规划，加强与重点项目对接，详细了解重点项目需求，主动为重点项目提供用电技术指导，为项目早日落地、早日用电提供充足电力保障；同时，积极落实省发改委优化工业电价若干措施，多渠道降低企业用电成本，助力企业稳产增产。目前，已累计走访84家链上企业、重点项目812家，收集办电需求153项，对涉电需求实现“零延时、零等待”办理。
同时，深度延展服务链条，结合常态走访机制，主动延伸服务，持续提升辖区内用电客户服务质效，做到项目进度、用电需求“两清楚”；实时关注用电情况，发现异常立即联系客户，确保随时响应，行动迅速。借助可视化设备及时关注项目施工点，“内外协同”为项目用电加上双保险。深度拓宽服务渠道，优化服务举措，全面推广“豫电小哥”等服务渠道，有效解决客户在生产中的用电难题，以优质、贴心的供电服务为地方发展提供可靠电力支撑。
接下来，国网濮阳供电公司将自觉在大局中找准定位、在全局中守好一域，加快推进重点项目建设，持续紧跟濮阳经济发展新动向，深化配网精准投资和管控，为进一步提升濮阳供电质量和供电能力、提供优质服务奠定坚实基础，全力支撑经济社会发展用电需求。（刘传东）