订购空调不发货 巧用“绿标签”来解纷
2023/02/25
[优化营商环境] 订购空调不发货 巧用“绿标签”来解纷
近日，开封市鼓楼区人民法院巧用“绿标签”制度，仅用时两天，高效、快速调解一起因购买空调引发的买卖合同纠纷，不仅为涉案群众和企业节约了诉讼费用，减轻了诉累负担，也降低了矛盾纠纷对涉诉企业生产经营的负面影响。
2022年7月，原告胡女士在西门大街某家电公司签署了一份空调订购协议，约定为新家装修。不成想，她迟迟等不到家电公司上门安装，经询问得知由于临时防控等原因，该型号空调不能按时送至店铺，无法履行约定内容。原告无奈想解除合同，经销商却以预付款已交给厂家为由拖延返还预付金。为维护自身合法权益，原告于2023年2月14日提交了诉状。鼓楼法院收到立案材料后，工作人员将该案贴上“绿标签”标志，分流到诉前调解,以推动案件快速流转。
鼓楼法院调解员赵瑞玲接到案件后，迅速与原告取得联系，详细了解前因后果。但在与被告联系时却犯了难，由于被告手机关机，调解员不得不从鼓楼区市场监督管理局着手，利用“企业送达地址告知承诺”相关规定查询企业详细信息，并在取得被告联系方式后，积极与其释法明理。仅用时两天，双方自愿达成和解，解除合同并全额退还预付金，至此，案结事了。
“绿标签”虽小，重视度却高。鼓楼法院聚焦群众和企业期盼，通过提供更加精准有力的司法服务，妥善化解涉企矛盾纠纷，进一步提升群众对法院工作的满意度，以实际行动助力法治化营商环境。